碧桂园服务蝉联中国物业企业综合实力榜首

  2020年8月20日，在由亿翰智库嘉和家业物业服务研究院主办的“2020年中国物业企业综合实力百强峰会”上，碧桂园服务一举揽获“2020年中国物业企业综合实力TOP1”等六项行业奖项。

 2020年8月20日，由亿翰智库嘉和家业物业服务研究院主办的“2020年嘉和家业物业总裁会”及“2020年中国物业企业综合实力百强峰会”在上海隆重举行。围绕“新生发展”的会议主旨，30余位物业高管共话物业行业在当前市场环境下的创新与发展。

        据悉，2020年中国物业企业综合实力百强研究旨在挖掘一大批综合实力强、企业竞争力强、未来发展潜力巨大的物业企业，抓住未来行业发展脉搏，创造更大服务价值。

        亿翰智库嘉和家业物业服务研究院指出，以碧桂园服务为代表的有质量的扩张发展是当下物业企业抢占市场话语权的发展路径之一。在此次研究中，碧桂园服务凭借卓越的综合实力，亮眼的经营业绩、优质的服务质量、强劲的发展力荣获“2020年中国物业企业综合实力TOP1”、“2020年中国物业企业运营能力十强”、“2020年中国物业企业成长性十强”、“2020中国物业企业客户满意度模范企业五十强”、“2020年中国物业企业品牌价值二十强”、“2020年中国物业企业城市服务项目五强”六大奖项。

碧桂园服务历经28年的稳健发展, 业务涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、学校、公园及公建等多种业态，管理规模不断扩大，服务水平稳步提升，经营业绩持续创新高，企业综合实力获得行业认可。

        升级业户体验，打造社区品质生活

        以业主需求为中心，碧桂园服务一直致力于打造“行业领先、科学合理、业主导向”的服务评价体系，目前，“感知评价+体验评价”的服务评价体系已成为公司最重要的管理体系之一。聚焦业户体验与需求，不断升级服务模式与水平。

        与此同时，在碧桂园服务的社区里，“有事找管家”已成为业主习惯，凤凰管家已成为“企业名片”。目前，碧桂园服务共有数千名凤凰管家，要求100%取得红十字会应急救护资格，业主识别率达100%，管家业主满意率达超95%，让业主真正感受到好服务带来的安心、舒适、尊贵。

        AI持续落地服务场景，以技术升级服务力

        碧桂园服务全面以技术深度结合业务，让技术落地服务场景、升级服务力。2019年，推出行业内首个基于「AI+物联」的人工智能全栈解决方案产品体系——AI全栈解决方案，含云、边、端三个结构的一系列平台和产品，可实现将云端的数据和决策通过边缘服务器与社区场景融合，构建“AI+社区“场景体验；在前者基础上，进一步搭建天石云平台，包含天石运营、天石经营、天石物联、天石服务四大板块，为物业管理企业、地产开发商、政府机构、商业写字楼、园区企业提供一站式解决方案，赋能服务提效，目前，天石云平台在全国拥有3000+项目落地经验。 

        紧跟城市发展进程，逐步形成一体化运营的城市大物业模式

        从社区到城市，碧桂园服务近年紧跟国家城镇化进程，探索城市服务蓝海。2018年，碧桂园服务推出城市服务产品体系——“城市共生计划”，与中国城市治理发展方向紧密结合，将多年大盘新城运营经验，应用到城市空间，深度拓展现代城市服务上下游产业链，打造一套功能适用、经济实用的一体化公共服务解决方案，助力城市治理体系完善、城市管理效率和城市治理能力的提升，提升市民的居住幸福感。同时，碧桂园服务逐步形成了数字化城市运维平台，通过技术升级，用数字化和AI的手段，让常规和传统的城市服务效率更高。

        未来，碧桂园服务继续围绕大物业管理，基于“服务+科技”的发展模式，秉持“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念，持续创新服务体系，同时，推动智能化升级，让智慧真正落地社区。与此同时，从社区到城市，探索新型城市治理公共服务。围绕大社区服务，基于“服务+生态”的发展模式，致力成为全周期社区生活服务整合运营商，以业主需求为核心，提供全方位的社区增值服务，让业户体验社区服务的美好。拥抱新物业，让服务成就美好生活。