丹桂飘香、秋风萧瑟、黄叶遍地 。十一月姗姗而来，每天早上，阳光凿破云层射出来，充满希望和力量。天空发出柔和的光辉，澄清又缥缈，使人想听见一阵高飞的云雀的歌唱，正如望着碧海想着见一片白帆。爱家正德物业始终竭诚为您服务，现将我司十一月份的工作月报为您呈报。
供暖篇
情系业主，心系冷暖。又到了 一年中的供暖季，对于晋府壹号的工作人员来说，虽然是本小区的首次供暖，但他们的“发条”早已上满：检查公区管道阀门、检查换热站机器运行设备、检查供暖阀门……所有与冬季供暖相关的事情，都在按照既定的目标去完成。
客户服务部
为营造一个优美舒适、文明整洁的现代居住环境，不断提高我们的物业服务水平，爱家正德物业秉持着“雕琢每一个细节，经营每一份满意，为客户创造更舒适更美好的环境”的服务理念，精心服务于我们的小区。
客服部11月份工作总结：
1、物业服务中心共接待来访168户；接听来电455个均已回访；报事287件，有3件未完成（5-1-501门窗倾斜，2-1-1501耐火窗自闭不严，1-1-201卫生间排气孔在2个下水管间无法连接，通到外面，已报施工方。）；安装可视对讲10户；开通天然气33户；安装智能锁23户；办理装修手续47户；交房20户。
2、日常受理业主报修及跟踪回访，及时处理业主纠纷、意见、建议。
3、每日装修巡查，及时和业主沟通装修注意事项及装修禁止行为。
4、园区公共部位日常巡查，发现问题及时向相关部门上报。
5、每季度空置房巡查：对门锁、窗户、墙面定期查看，及时发现问题并处理。
6、日常巡查小区楼道，对楼道杂物进行处理。
7、一期遗留问题的统计及跟踪处理。
礼仪培训部
微笑是我们的语言，文明是我们的信念。为给业主提供更专业的服务，我们的员工也开始在礼仪礼节方面进行培训，优化自身服务体系。
秩序维护部
物业工作平淡无奇，但却不可替代！有这样一群人，他们辛勤工作，热情服务，是他们的存在，守护着我们园区的安全！
秩序部11月份工作总结：
东门进入1892人；南门进入3321辆；上料72户；违规垃圾处理32户
11月份重点工作：
1、疫情防控工作
2、协助供暖工作
3、消防检查
4、秩序部服务品质提升工作
夜班秩序维护
无论风雨，无论严寒，他们坚守着岗位，从不间断。深夜中，我们已进入甜美的梦乡，他们却还在保驾护航，他们手持手电筒，奔走在地下车库、地下室、园区……各个角落中，一遍遍的巡逻，一遍遍的勘查。他们从不叫苦，从不邀功，因为这就是他们的使命。
工程维修部
小区的工程维修人员，他们不苟言辞，留给我们的永远只有背影，对他们来说，最好的状态是只维护不维修，希望每样设施设备都能顺畅运行，让业主住的顺心，住的舒心，而业主的理解对他们来说就是永无止境的动力。
工程部11月份工作总结：
1.园区水系排水；
2.1号楼，2号楼，5号楼，6号楼，8号楼遗留问题处理；
3.配合一期、二期楼宇的供暖工作；
4.楼宇入户门锁，及可视对讲安装。
环境保洁部
物业保洁，一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，他们带好工作用具，对园区环境进行巡查。主干道垃圾清扫，园区内所有垃圾桶倾倒，并对垃圾桶进行清洗，让业主早上出门便能看到干净整洁的社区，拥有一整天的好心情。
环境部11月份工作总结：
1、修剪草坪2次
2、园区消杀2次
3、修剪绿篱、补种草籽、苗木、树木做御寒
4、绿化设备保养两次
5、清洗人工湖
6、全员清理地库卫生15次
7、清洗垃圾桶25次
8、园区品质巡检4次，整改问题10多次
环境绿化部
为给业主带来优美、舒适、文明的人居环境，我们的绿化工人对小区绿化带的花草、树木等进行修剪、整形、补种，全面做好小区绿化美化工作，创建绿色健康的生活环境。
物业无小事，细微见真情，我们将用真心、爱心、诚心、贴心强化物业管理服务，提高物业管理品质，希望我们的服务能够得到业主的认可、理解与支持。
如有需要，请致电物业服务中心电话：0359-2586266
——晋府壹号爱家正德物业服务中心
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