SAP领航者孟鼎铭的“美队人生”

      “看我的爪子！我希望你们今晚全都变成小野兽！”

美国当地时间5月9日晚间，一年一度的2019 SAP蓝宝石用户大会正式内容结束后，举办了一场面向内部来宾的Lady Gaga演唱会。在为Lady Gaga进行暖场时，SAP公司CEO Bill McDermott（孟鼎铭）叉开双腿，一只手在空中比出爪子的手势、一只手摇着话筒，向台下声嘶力竭地吼着，“我说小！你们说野兽！”

现场气氛顷刻间沸腾了。九次召唤、九次雷霆般的回应，现场超过3万名来宾齐刷刷地望向舞台中间的那个灵魂人物，尖叫、口哨、鼓掌声充盈着奥兰多安利中心。“他看起来好像美国队长！”一位在场嘉宾向21世纪经济报道记者激动地表示。

褪去连日来的西装领带，换上深色短T恤与浅色牛仔裤，在罗兰紫与深海蓝背景灯光交织的舞台上，用尽全力嘶吼的孟鼎铭，就如同一个摇滚明星——与正式大会期间那个高谈阔论的他相比，判若两人。

唯一没有变的是，他依然戴着一副深棕色的墨镜。事实上，为期三天的会议全程，无论是主题演讲、对话苹果公司CEO蒂姆·库克、接受全球媒体和投行分析师采访，或是21世纪经济报道记者私下与之寒暄，他总是戴着这副墨镜。

它已然成为孟鼎铭的个人注脚与标记。

痛失单眼

墨镜阻止外界看清孟鼎铭的眼睛，而这源于2015年7月的一次事故。

彼时，孟鼎铭前往美国的哥哥家探亲。一天晚上，54岁的他拿着一杯水从楼梯上走下来，却不慎滑倒，摔碎了杯子。一片玻璃碎片穿过了他的左眼。

“我从楼梯上摔下来后就醒了，但依然意识不清。”在2017年的一次采访中，孟鼎铭回忆起当时的情景，“我只记得我是独自一人，没有人能听见我（呼救）。”

后来，孟鼎铭的家人将他送到了医院。据SAP方面人士称，孟鼎铭险些因流血过多而死亡。经过超过九个小时的抢救、接受了11到12次手术后，他艰难度过危险期，但由于一只眼睛感染，最终不得不摘除眼球。

“当一块碎玻璃穿过眼睛，其实是很难留下它的。我输了那场特别的战斗。”孟鼎铭不无遗憾。

但孟鼎铭认为，自己赢得了一场更大的战斗，事故反而让他的生活状态变得更好。“视野不仅仅是你目光所及，它也是你内心所感以及你给别人带来的感受。你得想办法站起来、走出去，并习惯于这一切。”他表示，生活给予他的这场磨难，反倒让自己领会到，反击回去，并看到事件好的一面，“这起事故开始让我在面对事情时能够保持冷静。”

与许多大型公司一样，SAP也有紧急情况下的高管备份计划，不过SAP联合创始人、监事会主席Hasso Plattner当时对德国媒体表示，由于孟鼎铭的身体已经逐步康复，因此已经不需要让其他高管来接替首席执行官的职务。

在事故发生短短三个月后，孟鼎铭便重返德国，回到了SAP公司，继续担任CEO的职位，并在当年10月参加了公司的董事会会议。

当然，很难说事故没有给他留下任何阴影。自此之后，但凡出入公众场合，孟鼎铭都会戴着墨镜。

“他失明的那只眼睛后来安装了义眼，并且眼角也有一些变形，”在2019 SAP蓝宝石用户大会期间，一位多次接触孟鼎铭的人士告诉21世纪经济报道记者，“孟鼎铭其实是一个特别帅气的人，特别有明星范儿。出事之前，他出入公众场合更是热情张扬，总是招呼来招呼去的，如今的他还是收敛了一些。”

不过，这依然瑕不掩瑜。“他真的是特别有个人魅力。即便出了这么大的事情，依然极具活力与激情，很难想象一个普通人可以这么迅速、这么好地撑过去。”前述人士感慨道。

白手起家

台上的孟鼎铭往往气场全开。

“没有一家公司是完美的，SAP也不例外，”在5月7日2019 SAP蓝宝石用户大会首日开场演讲上，孟鼎铭坦率地表示，“但是我们不断在追逐，努力让我们的企业客户在全球都能够实现最佳运营，你们可以一直期待SAP保持谦虚，保持对创新的饥渴感。”

根据孟鼎铭现场透露的数据，从2010年至今，SAP已累计投资700亿美元用于创新，包括技术投入与人员招募。目前，这个软件巨头在全球范围内拥有10万名员工，覆盖190个国家和地区，其合作伙伴生态系统已经不断增长并达到了200万个，使用SAP旗下人力资源、销售、市场营销、财务、采购等软件创新产品的用户超过2亿个。

持续增长的枝蔓体系，也推动了SAP的收入业绩。2019年4月24日，SAP公布了第一季度全球财报。最新财报中，SAP实现总营收增长16%、云业务增长48%。在提高4年预期的同时，SAP亦承诺在未来5年间每年的运营利润增长1%，“以云业务为例，从现在到2023年，我们的毛利润有望提高到75%。”孟鼎铭称。

然而，这样一个巨大的SAP生态帝国，其核心灵魂人物孟鼎铭却并没有什么相关背景，完全靠自己白手起家。“身为一个美国人，竟然成为一家德国跨国公司的CEO，一定是拥有超过常人的能力。”一位关注孟鼎铭的人士向记者表示，“当初他就是一个普通的销售员，一家一家上门去拜访客户，是这样一步步起家的。”

事实上，就像漫威超级英雄“美国队长”一样，孟鼎铭依靠过人的能力与忍耐力，实现了自己。在2014年的自传《Winners Dream: A Journey from Corner Store to Corner Office（逐梦之旅）》中，孟鼎铭提到了当初职场打拼的经历。1961年出生于美国纽约长岛的他，年轻时便是个工作狂。在中学时代，他便经营过一家熟食店，餐厅生意十分兴隆，赚到的钱足以支付他的大学学费。

大学毕业后的1983年，孟鼎铭争取到了在施乐公司的工作机会。“拿到工作后，下面是最难的部分了。作为一个培训生，我穿着廉价西服，手里一边拿着电子打字机，另外一边是装满了宣传手册的办公箱，身后还背了一个复印机，然后就敲门给人们去推销复印机。”孟鼎铭还清楚地记得当时纽约曼哈顿的夏天又闷又热，有的办公室没有电梯，他需要拿着这么多东西爬楼梯。

不过，凭借天生的销售技能，孟鼎铭迅速成长为公司的首席推销员，并由此走上管理岗位。1988年，孟鼎铭成为施乐公司最年轻的总裁。2000年离开施乐公司，在系统软件公司Siebel Systems和咨询公司Gartner短暂工作后，孟鼎铭于2002年进入SAP，并在2014年成为了这家德国公司的首位美国籍CEO。

领航者

作为SAP的领航者，2015年，孟鼎铭带领SAP获得超过225亿美元的收入，之后每年收入均水涨船高，2018年达282.51亿美元。

云计算是孟鼎铭押注的领域。2010年，当他还是SAP联席CEO时，孟鼎铭便带领公司切入云计算市场，使SAP在多方面取得爆发式增长。据SAP最新一季财报显示，公司一季度云业务收入首次超过16.8亿美元，同比大增45%。

而在刚刚结束的2019 SAP蓝宝石用户大会上，孟鼎铭将SAP未来的方向定调为运营数据（O data）与体验数据（X data）结合的平台。“SAP必须成为这样一个平台，把运营数据和体验数据结合在一起。‘X+O’能够给你能力交付真正的个性化的体验，而且是大规模的交付，这样的话你就可以弥合体验的鸿沟。”

所谓体验数据，就是用户的需求、期待、想法与情感。在孟鼎铭看来，SAP在多年积累中，已经拥有大量运营数据，但还需要更多的体验数据。因此，SAP于三个月前收购了市场调研公司Qualtrics，并在大会上推出10款新品，为组织提供了使用X-data和O-data的端到端XM平台。

中国同样是孟鼎铭极为重视的战略市场。在2019 SAP蓝宝石用户大会的媒体群访环节，孟鼎铭第一个便接受了21世纪经济报道记者关于中国市场的提问。

“SAP热爱中国，中国就像SAP的第二故乡，也像SAP皇冠上的珠宝。”孟鼎铭用这样三句溢美之词开启了自己的回答，“我们为SAP生态系统创造了10万个岗位，以支持SAP在中国的业务，同时去年我们在中国新开设了7个办公室。我们感到很激动，能够‘在中国、为中国’进行创新。”

“听到他这么回答的时候，我都惊呆了。”两位现场人士向21世纪经济报道记者感慨道。彼时，由于受贸易摩擦影响，中美之间的关系颇为微妙，包括亚马逊、甲骨文等企业均传出缩减中国市场业务线的消息。孟鼎铭却当着几十家全球媒体、其中大量为美国本土媒体的面，直接而坦然地说出上述话语。

“他是真的非常热爱中国。”一位SAP方面人士向21世纪经济报道记者表示。